上海招聘

1、负责受理客户电话或email资讯，协助客户处理各种疑问。

　　2、负责客户电话的集中受理，接受用户对相关业务的咨询、报障、投诉及业务申请。

　　3、负责电话、在线客服等平台客户的咨询、报障、投诉及业务申请的处理、反馈;对需要其它部门处理的问题统一派单、限时处理，并对处理过程全程跟踪、检查。

　　4、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及帮助。

　　5、负责监控、统计和分析客户服务投诉情况，提供客户服务投诉处理的过程、效果;定期提供服务质量考核数据。

　　6、配合部门以及上级交给的相关工作。

　　任职资格：

　　1、具3年及以上电话服务经验。

　　2、具有服务意识，责任心强。

　　3、开朗大方，亲和力好，具有较好的表达能力，沟通协调能力强。

　　4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

UPHOME上至家，隶属于上海叁生佳装饰工程有限公司，是一家专业提供一站式整装和软装以及老房翻新、局部改造的高品质装饰服务公司，凭借21年的家居空间规划设计经验，用心感受每处家装细节对打造用户品质生活的意义，以及无后顾之忧的未来生活体验，帮助用户找到适合自己的生活空间应有的模样，回归生活本质。