上海招聘

职责描述：

1.  搭建平台的客服体系系统，对接平台业务需求，并进行梳理总结；

2.  为用户提供良好的在线服务，及时解决用户提出的问题；

3.  对于用户产生的疑问进行及时的跟踪，保证用户问题解决的及时性；

4.  通过在线解答问题，为公司建立良好的用户服务关系及公司形象，提升用户对公司的满意度；

5.  根据日常工作的积累，归纳总结常见的问题及分类，协助平台做好智能回复的需求及内容；

6.  解答用户疑问并灵活推荐相关课程，保证用户在社群中有良好的课程及服务体验。

任职资格：

1.  2年以上互联网从业经验，有客服体系搭建的相关工作经验；

2.  对社群用户运营有清晰的运营方法，并有成功的实践经验；

3.  性格积极乐观，良好的服务精神，学习能力，抗压能力和团队合作精神。

4.  沟通能力强，耐心，具有亲和力及较强的服务意识。

5.  较强的应变能力、协调能力。

躺平设计家是一家使命愿景驱动，追求卓越，兼具商业和技术基因的高科技公司，由一群相信科技可以赋能家居产业的小伙伴们组成，背靠阿里和居然之家两大生态，致力于为大家居行业提供设计生态价值平台。我们为家居家装企业提供设计生态和新零售解决方案，全面赋能商家，推动行业数字化转型实现高效发展；我们以设计平台为核心，通过设计师链接家居、家装企业和消费者，不仅让消费者能感受到“所见即所得”的真实消费体验，还能实现“所见即所买”的消费闭环，从而成就大家居行业消费新业态。