上海招聘

工作职责:

岗位设立目的：

为提高客服部运营效率，在运营团队电话受理业务的基础上，由作业支持专员处理需要多次流转的复杂业务，专员通过与外部门及客户的沟通，集中精力解决流转环节较多的业务问题，减少前线运营压力，提升业务处理效率。

工作内容：

1.负责受理前线运营团队转交的复杂业务，如需要多次与客户沟通的业务（如提前清贷等操作类业务）。

2.负责处理涉及多部门沟通，流转环节较多的业务，如需要与财务沟通的存对公账户并扣款业务。

3.负责在受理过程中记录前线运营团队出现的业务差错，并及时反馈至上级领导。

4.负责及时反馈在与外部门沟通中的问题，并针对问题或相关业务流程提出改善意见。

5.工作时间：8:45am~5:45pm 做五休二

6. 无责任底薪：4000 基本工资+绩效+各类补贴约6000

任职资格:

1.普通话标准，声音甜美，有较强的服务意识；

2.有流利的沟通表达及问题解决能力；

3.有1年以上工单处理经理者优先。

维信金科控股（简称维信金科）——港交所智能金融***股（*******），是中国领先的独立线上消费金融服务商。自2006年，公司开始在中国内地从事消费金融服务，十二年创新发展，成为科技驱动的智能消费金融企业。目前在中国拥有包括（互联网）小额贷款、融资担保、融资租赁、金融服务等在内的多家子（分）公司及业务分部。 维信金科在上海虹口设立跨国公司地区总部，通过自主研发的蜂鸟大数据平台和智能信贷机器人，为全国用户提供触手可及的智能金融服务。