上海招聘

1、负责制定客服部门的团队建设方案及团队分工、岗位明细；

2、负责制定和实施客服部门的管理体系、培训体系和建立专业团队；

3、培养和加强客服部门的销售能力，扩大公司业务范围以及增加平台交易量（会员、运输类保险等）；

4、负责制定本部门的工作计划，掌握和督促团队的工作任务并及时与公司上报项目进度及总结；

5、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合工作；

6、具备优秀沟通能力、销售能力、问题分析与解决能力，较强的应变能力和善后处理能力；

7、熟悉公司业务，不断总结影响服务质量的根本原因，并提供有效的解决方案；

8、公司领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、全日制大专以上学历，专业不限，有互联网行业经验优先；

2、3-5年同岗位工作经验，2年以上的客服管理经验；

3、熟练使用EXCEL、WORD、PPT等办公软件；

4、具备互联网思维、良好的口语表达能力、沟通能力、执行能力和商务技巧。

     “船老大网“，是国内首家基于移动互联网的水运全产业链服务商，总部设于上海，自2014年创立以来，凭借人才、专业和诚信，为客户提供一系列专业及优质的服务，令公司不断壮大、深得行业认可；于2015年2月获得中路资本天使轮投资、2016年1月又获得贝越资本A轮投资。
一直以来，船老大网执着于对服务产品的设计、和对服务品质的追求，致力于为航运提供高效率、高品质的的服务，为行业降本增效、实现互利共赢，成为最具有价值的水运全产业链服务商。截至2017年8月，平台已拥有注册船只30000多条、注册货方用户近5000多人，在行业内已处于遥遥领先地位。
      公司团队包括从事长江航运20多年的航运企业高层经营管理人才和掌控互联网产品设计开发各个环节的技术精英。他们曾先后就职于阿里巴巴、赛贝斯、惠普、Autodesk、上海贝尔等多家IT和互联网著名企业，有着丰富的信息技术和卓越的资源整合能力。
      展望未来，“船老大网”将继续以“高要求、高标准、高素质”为工作准则，努力打造良好的品牌形象，以“航运产业报国”为使命，为打造最具有价值的水运全产业链商的目标迈进。