上海招聘

岗位职责：

1. 进行日常业务、系统的运维，快速解决用户的问题及咨询；
2. 对业务、系统问题进行准确定位，提出应急解决方案和长期改造建议；
3. 对同质性、规则化、政策化问题进行归类整理，形成FAQ并加以运用。

岗位要求：
1. 具备1~3年运维工作经验，掌握数据库SQL语句和数据查询，大专及以上学历；

2. 接受在非工作时间段的临时工作任务；
3. 具备投诉处理经验；
4. 具备正面的工作态度、出色的沟通能力、优秀的学习能力和良好的服务意识；

舟恩信息主营业务是信息技术领域的专业服务。包括软件系统开发建设、软件应用测试和人员外包。
公司本部位于上海市浦东张江，在北京、杭州、南京均设有分支机构。
公司具备自主知识产权的全套电子商务解决方案。涵盖了了管理商品、会员、支付、物流等功能。除PC端外，还覆盖了主流的移动端。系统因为设计起点高、伸缩性强并且功能齐备，因此适合大型的电商。
舟恩信息有一只专业的测试队伍。在PC应用的功能测试、大型系统的性能测试和移动端应用的全面测试方面提供专业的服务。
由于运营体制、招聘队伍业务能力以及人才库的积累达到了专业的水准，因此舟恩信息在寻找技术人员方面有很快的响应速度。在外包人员管理方面的经验积累，使得我们派出的外包员工稳定性很高。
舟恩运营团队的骨干员工有超过10年的人员外包运营管理经验。根据多年的积累，公司开发了人力外包工作流系统。该系统涵盖了从简历搜索、推荐到录用、派出、日常管理等完整的流程，在多人协同工作过程中极大地改进了工作质量和效率。
在外包人员管理方面，根据客户的绩效反馈展开外包人员管理工作，保证员工以积极的心态、稳定的情绪在客户现场工作。工作重点是保持外包员工的稳定性，降低流失率。具体的措施是在员工关怀、福利等方面加大力度。配合客户管理人员的管理措施，使员工在客户现场的工作环境中有归属感。