上海招聘

1. 协助客服经理制定VIP及国际患者整套服务流程，并落实执行，反馈及优化；

2. 组织设立VIP客户会员制，及开发，跟进，满意度调查等；

3. 制定VIP客户服务策略和产品；

4. 参与处理客户异议，参与解决投诉和纠纷；

5. 国际商保对接；

能力要求：

1. 本科及以上学历，3-5以上客户服务/医疗服务相关经验

2. 熟悉医疗/医药行业，有医疗相关行业从业经历优先；

3. 良好的英文沟通能力，口语能力必须；

4. 具有较强的客户服务意识，具备一定的客户服务工作方法；

5. 具有较好的沟通能力，善于进行跨部门合作与向上管理，能够灵活变通应对变化；责任心强，具备团队合作精神，能承担工作压力。

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