上海招聘

岗位职责：

1、与客服、产品等部门进行日常业务对接、信息互换；对于投诉进行判定分析，并给予整改意见，对于流程和规范提出完善意见。 

2、定时定量对录音进行抽样和实时监听，检验电话催收过程中专员话术、拨打规范是否合规，按照质检标准进行评分；

3、每日进行抽检情况汇报，各类监控数据收集、汇总和整理，每周、月出具相关分析；

4、根据监控工作的结果，参与制定质检标准、流程， 并根据业务要求不断进行优化。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限； 

2、 有银行卡中心或互金行业催收质检经验者优先，优秀应届毕业生也可； 

3、为人正直、性格沉稳、有责任心，原则性强；

4、具备较强的沟通能力、分析能力和承压能力，善于发现问题；

5、良好的电脑应用能力，熟练使用各种办公软件。

同程集团是一个多元化旅游集团，中国在线旅游服务商和一站式旅游预订平台，是“中国民营企业500强”和“中国旅游集团20强”企业。同程旅游集团下辖同程网络和同程控股两大板块，其中同程网络业务涵盖同程机票、酒店、火车票、汽车票等多项业务。

艺龙旅行网是中国在线旅行服务提供商之一，深耕OTA行业多年，秉承专业团队的管理运作，在酒店等领域享有盛誉。
合并后，同程艺龙定位于领先的在线旅行服务平台，将同程网络和艺龙各自核心业务优势互补，并占有微信钱包中机票火车票的入口和酒店入口。目前同程艺龙已有近两亿的消费会员，2017年服务超过五亿人次，合并交易额超过千亿人民币，并已实现年超过五亿人民币的规模化盈利。

同程数科是同程集团旗下的旅游产业金融科技服务平台。前身为同程金服，正式成立于2015年11月。
同程数科以“数字科技引领旅游产业”为愿景，坚持以科技的力量，赋能旅游产业。通过契合旅游产业场景的金融科技产品、业务模式及服务的开发，为旅游公司及用户在深层次的生态链条上构建竞争力，为旅游产业链上下游企业和个人消费者提供数字金融科技服务。