上海招聘

1. 负责接听受理品牌客户的来电咨询并按FAQ给予及时回复；

2. 负责为客户提供处理升级或投诉等业务咨询服务；

3. 负责执行项目常规外呼任务，包括：投诉跟进、满意度调研等；

4. 负责对投诉升级的客户进行电话回访，做好信息记录工作；

5. 负责熟练操作项目CRM系统

任职要求：

1. 中专及大专以上学历；

2. 口齿清晰，普通话标准，沟通能力强，异议处理能力强，能吃苦耐劳；

3. 具备良好语言表达和理解能力，有客户服务意识，善于与人沟通；

4. 熟练操作Ms-office办公软件，中文打字40字/分钟以上；

上海奇系商务咨询有限公司核心团队均来自国内知名的呼叫中心及电话营销团队，公司成员拥有：十年呼叫中心/电话行销从业历；八年电话销售人员招聘面试经验；五年全球跨国呼叫中心建立及管理经验及四年电话营销培训体系建制及实施经验。