上海招聘

1、负责对接业务部门物流客服的诉求，协助解决各类物流异常问题，并及时反馈，跟进至闭环；
2、负责监控物流供应商的物流售后服务质量，对服务中存在的问题提出改善建议，督促改善；
3、负责统筹各物流供应商索赔事宜，汇总索赔数据，跟进处理索赔事宜至闭环，配合财务进行索赔结算；
4、负责统计各家物流商的时效与妥投数据，对丢件、销毁等异常情况进行记录，并对记录结果进行分析和汇总管理，出具报告；
5、规范物流售后小组日常工作，给下级成员提供引导或支持并监督日常活动；
6、负责制定物流售后业务流程，优化、以及监督和执行；
7、负责协调与相关部门的沟通，加强跨部门沟通与交流；
8、上级交办的其他相关工作事项。
任职资格：

1、大专及以上学历；
2、具有3年以上的国际物流客服工作经历，具备客服管理岗位工作经验者优先；
2、有很强沟通能力与执行能力；性格外向，工作主动，有较强协调能力；
3、具备处理各类投诉问题的能力及突发事件的应变能力；
4、能熟练使用office办公软件；
5、工作认真、仔细、责任心强，能承受工作压力。

【关于乐贝】

Who we are 我们是谁
Lebbay（乐贝），成立于2010年，是一家致力于为时尚消费者及品牌商提供优质资源的跨境电商公司。总部设立在美国硅谷，在上海、深圳、苏州设立运营中心，在英国、中国香港、新加坡、中国台湾设立分公司，人员规模共计1000余人；
成立至今，Lebbay战略眼光拓展市场，涉及业务多达200多个国家，年订单量破千万。

What we do 我们做什么
网站及品牌建设，智能订单管理，全球数字化营销，数字仓储及全球物流配送，国际商务拓展，供应链管理及优化

Why choose us 为什么选择我们
广阔的全球化平台——FUN玩六大洲
具有挑战性的事业——打造行业多面手
与优秀的团队共事——与技术大牛、产品大咖同场过招
好的氛围与全面的职业回报——薪资、奖金、特殊激励等

【人在乐贝】

文化生活
定期举办团建、拓展、培训等活动，丰富员工的业余生活，加强员工之间的互动

薪资福利
提供有竞争力的薪资、五险一金、员工下午茶、带薪年假、福利年假、年度旅游、节日津贴、团建活动、员工体检、周活动、生日福利、季度奖励等

职业发展
后备培养——倾斜资源，加速培养关键岗位后备人才
工作辅导——在日常的工作中，主管将关注员工工作状态，随时给予员工指导和激励
工作轮换——安排员工评级工作轮换，拓宽视野，丰富工作经验，获取更大发展空间