上海招聘

1.   职位目的

       力柯的ICT现场支持人员将与中国的ICT用户支持团队以及瑞士总部的ICT团队密切合作。您将成为全球ICT其中一个沟通窗口，并为本地提供现场支持。

       作为ICT用户支持团队的一员，请确保力柯的用户获得专业高效的IT现场支持并为本地用户提供***技术或工具的解决方案。该职位负责力柯中国所有办公区域ICT用户支持。

 2.  主要任务

作为亚太地区ICT用户支持团队一部分参与至力柯，亚太地区及欧洲地区的servicedesk运维。

通过ServiceDesk工具记录所有故障及服务请求

及时处理分配的ticket，如工作需要，可向本地或总部IT基础架构/应用程序团队寻求支持

支持和维护本地ERP系统（勤哲 Excel服务器）

通过电话、远程或现场等方式有效支持力柯所有用户

根据公司标准进行规划、采购和安装IT设备、系统及其软件

为ICT基础架构和其他团队提供现场支持

ICT工作在特殊工作场所的规划和实施

维护已安装的硬件和软件（例如安装更新、监控系统等）

故障排除和问题处理

确保所用工具使用的充分性和合规性

确保所有软件得到合法授权

用户培训（新员工、新产品、新工具）

支持所在区域的管理者提供相关预算（系统配置等）

结合当地用户需求在定期会议中与ICT用户支持团队经理共同组织和规划本地ICT工作和项目

3.    需求概述 

在PC支持方面接受过IT基础认证培训或拥有类似岗位3年及以上工作经验

ITIL流程基本知识（事件、服务和需求变更）

本地ERP系统支持和运维经验

良好的英语读写能力

良好的工作和演示技巧

良好的沟通技巧，尤其在面临冲突情况下

基础通信和计算机网络知识

愿意出差支持所有远程办公室

拥有跨国公司的工作经验者优先

上海力柯机电科技有限公司成立于 2010年，座落于上海市浦东新区周浦镇，占地面积约4000平米，现有员工100多人。

力柯专注为汽车零部件行业设计和提供自动化生产设备、装配生产线及相关软件，以丰富经验与专业技术，为世界领先的汽车零部件制造商提供先进的工厂自动化生产解决方案。力柯已成为汽车座椅、制动和安全系统等汽车零部件的高度自动化装配线以及新能源电机测试的知名供应商，并服务于众多跨国公司。

2018年9月，力柯正式加入动态测量技术领域的全球市场领先者——瑞士奇石乐集团。未来，针对汽车零部件领域的自动化装配线业务将整合到奇石乐业务组合中，为客户提供全面的集成生产系统，携手塑造未来的汽车领域，致力于更好地服务于汽车生产。

力柯的使命：为客户提供智能且有竞争力的自动化解决方案，创造客户价值；同时，汇聚优秀团队成员，并为他们提供可持续发展的优质平台。

力柯的价值观：专业，承诺，进取。