上海招聘

1.客户调研，梳理业务流程，实施规划，项目制定，后台配置，上线培训，数据分析，销售预测，参与方案输出提供一站式客户服务；

2.解決客户各类售后问题（驻场服务/商务/业务变更等），及时跟进客户的投诉与建议并受善解决；

3.负责定期和不定期的客户回访/客户关怀/满意度调查，并做好记录和总结；

4.负责结合产品功能使以提高客户的使用率，跟踪和反馈客户的新需求及升级通知知；

5.负责跨部门协调公司研发支持，产品排期，销售等部门，共同解决好客户问题；

6.负责承担和完成客户续约，增加客户的购买量，提高续约率。

任职要求：

1、一年及以上客户成功管理工作经验，之前有过代理记账行业工作或者了解过代理记账行业者优先。 

2、 从事过CRM软件，ERP  财务软件，具有咨询公司经验 优先  

3、熟练使用各种办公软件和办公自动化（word ppt excel visio Xmind等） 

4、具有良好的工作沟通、协调能力、理解、变通能力，文字表达能力； 

5、具有较强的工作计划、分析评估、总结能力。       

上海企盈信息技术有限公司，金财互联（A股股票代码002530）子公司，专注于企业服务16年，现已发展成中小企业服务平台。公司主营业务包括但不限于：注册公司、财务代理、商标注册和法律服务等领域。自2005年成立以来，服务客户累计超过10万家。目前成为上海行业标兵，CBD区域办公面积超过2000平米，是业内领先的公司之一。
  创业航集团四大业务品牌——①企盈：一站式企业服务；②风景线：企业服务专家；③摩羲科技：“摩羲云”SaaS管理软件；④创业护航：全国连锁运营中心。从财税、知识产权、金融、行政服务、法律、人事业务和工商等层面为企业提供全生命周期服务，秉承为创业者保驾护航的服务理念，为创业者提供一站式创业服务，帮助创业者实现梦想。目前员工已近600人，是目前全国规模庞大的企业服务机构。
  由创业护航技术中心所开发的“摩羲云”管理系统，包含 CRM（客户关系管理）、BPM（业务流程管理） 以及内部财务管理三大模块，整套系统以 SaaS 形式提供服务，赋能代理记账全行业。在摩羲云系统的强有力的支持与铺垫下，创业护航百城连锁运营中心通过“千家万税”和“百城连锁”项目 （轻加盟体系），快速进行创业护航品牌深度渗透合作和管理及技术赋能，业务已覆盖全国 30 余个省市，加盟商数量已达到 500 家。
  行业成就：1、上海市经信委认证上海市市级中小企业服务机构； 2、阿里财税服务供应商；3、上海市代理记账行业协会副会长单位；4、受上海市促进中小企业发展协调办公室委托发布《上海 市小微企业运行监测报告》5、荣获上海市崇明区政府小微企业财务代理指定采购服务商；6、出版发布代理记账行业***本正式出版物书籍《服务即营销的终极秘密（代理记账公司的管理与营销）》7、出版发 布代理记账行业一次全景扫描式出版物书籍《领航者说（走进中国代理记账标杆企业）》8、协助东方卫视拍摄中国（上海）自贸区一周年大型纪录片《试验的价值》。