上海招聘

1、负责公司电商网络销售客服，有网上客服经验（天猫、淘宝、京东、唯品会等），熟悉网店的各种操作规则流程；

2、能独立处理售前问题，对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进；

3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷，独立对接物流工作人员解决售后客服问题；

4、能对所有的售前、售后问题进行归纳总结以及数据分析，能参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；

5、必须有责任感，服务意识强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，共同协调处理各种客户和交接问题。

任职要求：

1、一年以上电商客服相关经验，以团队为主，能和同事融洽相处、配合；

2、大专以上文化程度，有医药行业的淘宝客服经验者优先；

3、能熟练使用office，对excel函数公式熟悉；

4、做事认真负责，有责任心，较强的执行力，以及较强的抗压能力；

5、富有团队协作精神，善于与各部门同事协调沟通解决问题；

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     上海诺耳（novo）信息技术有限公司，总部位于上海，是一家专注于信息技术，着眼医药行业未来的信息技术服务企业。主营业务涉足医药行业信息化规划与咨询、医药计算机应用、信息系统集成和应用软件产品开发三大领域。为医药经营企业、医药生产企业、医药代理团队以及单体连锁药店提供信息化服务，帮助中小型医药企业快速实现信息化。
诺耳技术聚焦医药健康产业，投身医药电子商务研究十余年，对医药行业有着深刻的理解和认识，在行业信息化规划方面具有独特的优势，在代表行业最先进技术和产品的医药OA系统、CRM管理系统、ERP系统市场上处于领先地位。诺耳技术凭借自身对医药行业的深刻理解，开发出了既符合医药行业发展需求又适应于医药企业现状的市场分配管理系统、现金管理系统、人事系统、绩效评估系统等产品，产品在协助医药企业提高工作效率、降低运营成本等方面发挥了积极作用，并被广泛应用于医药企业管理及药品流通等领域。产品经历了数万人次的使用和考验，获得业内诸多合作伙伴的肯定与好评。
诺耳技术与国内诸多知名医药电子商务企业合作，已帮助多家传统医药企业实现信息化，强化了企业信息化能力和经营管理水平，从而实现了对企业竞争力的提升。诺耳技术还曾携手知名医药电子商务企业拜欧药业，共同建立了国内***的医药产品数据库系统，实现了数据库与ERP系统的对接，成功打造E索医药网、拜欧医药网等专业化医药信息服务平台及B2B交易平台。目前，诺耳技术开发的B2C电子商务平台也将逐步投入使用。