上海招聘

岗位职责：

1、负责日常客服管理工作；

2、建立、完善和执行客户服务部的标准；

4、全面检查、监督各区域外包保洁的规范服务、卫生达标的执行情况；

5、及时处理各种突发事件和会员投诉, 跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查及分析，改善和维护与会员的关系，维护小镇利益；

6、负责会员信息档案管理，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，并反馈给公司；

7、与招商部门做好客户签单后的对接工作，协助物业经理与租户之间二次装修、入驻等事宜；

8、定期向租户宣传垃圾分类、防火防盗及小镇其他宣传内容；

9、协助物业经理进行各部门制度及体系建设。

职位要求：

1、五官端正，形象气质好；

2、大专以上学历；市场营销、公共关系等相关专业毕业；

3、熟练掌握办公室操作系统（WORD,EXCELL,PPT）；

4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心、能独立承受较大压力；

5、有5年以上物业客服管理经验，有高端项目或知名物业公司客服经理经历优先。 

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