上海招聘

1. 通过电话或千牛、咚咚与客户在线交流，为客户及时解答售后问题，并与仓储、财务、物流、维修等部门合作，为客户处理各类售后问题

2. 处理每日后台退款、退货订单及纠纷订单，维护客户满意度

3. 学习产品知识，能简单通过视频判断是否商品故障

4. 做好每天售后工作日志及退货登记，同时主动追踪未完结工单

5. 每天电话催付未付款订单，并电话联系已下单客户 确定是否有拆装需求及开箱验货提示

 岗位要求

1. 半年以上电商售后工作经验，熟知平台规则及后台操作，有大家电、3C类目经验者优先

2. 普通话标准，掌握良好的沟通技巧及问题解决能力，为人热情、细致有耐心，能站在客户的角度想问题，给客户留下良好的品牌印象

3. 能吃苦耐劳，有一定抗压性，有良好的职业道德，积极主动、喜欢学习新知识

公司距离7号线杨高南路地铁站2号出口，步行仅五分钟

  

V3集团总部位于新加坡，是品牌的创造者及开发者，并为在生活体验及舒适健康市场拥有两个领先奢侈品牌——OSIM及TWG Tea（在香港称为Tea WG）的亚洲奢侈品集团。我们透过开发及提供奢华优质的产品与服务，提升大众对健康时尚生活体验的追求。凭借品牌创立和发展的能力、强大的国际品牌地位、规模优势，再加上对消费者市场及零售的了解，我们成功打造品牌的知名度。