上海招聘

1、贯彻BMW售后服务指导方针并监督执行。指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系。

2、按照公司对售后服务的各项政策及要求，控制管理车间运作，确保为客户提供高质量的售后服务。

3、提高客户的认可度（服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等），开发并维护重点客户，培养忠诚客户；降低客户流失率，解决疑难投诉、索赔及善意保修处理；重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关。

4、协同市场部，根据市场环境及BMW集团的推广活动，计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施，指导相关营销工作。

5、制定具体工作目标和工作计划，负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成对本部门人员进行分工调配和评价考核，监督控制部门预算使用情况。

岗位要求：

1、5年以上4S店汽车维修行业管理经验，社会资源良好，有较强的市场开发能力，有高端品牌管理经验优先考虑。

2、具有综合管理、全面统筹和运作能力，有较强的语言表达能力及沟通协调能力，有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力。

3、热爱汽车行业，在汽车售后市场有良好的口碑。

“上海宝尊汽车服务有限公司”将秉承集团“激情、感恩、责任、创新 ”的企业理念，同时以建立可持续性人才培养体系为长期发展目标。在此，我们热诚期待您的诚意加盟，共创我们美好未来！

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