上海招聘

岗位职责：
1.根据部门日常管理需求，负责部门考勤，值班等日常工作，负责新员工的入职及产品销售相关话术培训。
2.根据电商运营相关要求，负责配合营销活动的执行和实施，并反馈客服端相关活动问题总结给部门负责人
3.按照部门客服人员能力层次，定期开展培训相关工作，定期对客服聊天记录等做好QA相关工作整理及汇报上级
4.按照部门需要，制定相关售前客服，售后客服kpi考核绩效工资等，
5.每月提交相关客服数据，店铺dsr相关数据给到运营，并作出分析和改进建议，协调公司供应链系统的优化，提升客户体验和口碑评价
技能要求：
1.具备销售行业背景者为佳，具有较强的文字表达能力
2.从事电商客服领域两年以上，对天猫，拼多多等客服相关管理，如赤兔软件，店小蜜等的使用及优化等，熟悉QA体系，
3.有管理过10人以上客服团队者优先
4.有食品相关服务经验者优先

公司简介：公司是一家致力于体育信息事业，提供全方位体育信息资讯的网络服务供应商。公司以有料体育网站为平台及有料体育APP，以主流***公司数据为基础，以遍布全球的多个彩票机构为核心数据，为各大彩票类网站及彩票类资询公司、广大体育爱好者提供热门的足球、篮球赛事数据和独家分析推荐，核心产品包括比分直播覆盖全球300多个足球联赛的一级到五级联赛，为用户提供“即时、稳定、准确”赛事比分直播、视频转播及临场统计信息。
我司拥有强大的技术团队，拥有多位高级工程师，可承接从pc端到移动客户端的各种产品需求。此外，我司在社群领域也有较深入的研究，无论是从运营到技术开发，均可满足相应合作伙伴的需求。现因公司规模扩大，诚招有志之士加入公司共谋发展。