呼叫中心经理
昂立教育集团智立方中学生VIP学习中心
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2019-07-07
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1.5-2千/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
1、负责公司call in 团队的整体（人员与业务）建设与管理；
2、协助部门总监，优化、完善call in团队的工作流程，提高业务受理水平与效率；
3、定期组织部门人员培训，提高话术水平与专业性，就工作中的问题，集中反馈培训；
4、负责call in团队的人员建设、岗位需求、人员面试、绩效考核、奖金激励等评估工作；
5、协助部门总监，了解、跟踪团队的运营目标完成情况，合理资源配置，调整运营效益，提供合理性的改善意见与建议。
任职要求：
1、专科及以上学历，5年以上工作经验，3年以上呼叫中心管理经验；
2、精通呼叫中心人员的薪酬体系，绩效考核，奖金激励评估；
3、富有客户服务意识，善于总结、分析，有良好的思维逻辑性；
4、具备良好的交流沟通能力、执行力，有一定抗压能力。
职能类别： 客服经理
公司介绍
源自交大，值得信赖
昂立教育，诞生于1984年，由上海交通大学大学生勤工俭学中心发展而来，以家教图书等为主，后来发展分化为“昂立1号”和“昂立教育”。2014年昂立教育与交大控股公司——新南洋重组成功，昂立教育成为A股市场教育***股。
智立方教育是交大昂立教育旗下中学生个性化教育(一对一、一对三)模式专业的高端品牌，以其一流的教学环境，专业的教学水平和教研实力著称于沪上，成为沪上中学生个性化教育的领导品牌。
智立方以“智慧、自信、感恩”为校训，通过心理和知识测试，帮助学生制定个性化辅导方案，并辅以讲座、陪读等服务措施，帮助广大中学生提供快速提升学业成绩，为孩子建设一个有目标、有方法、有效果的快乐学习“立方体”。
联系方式：021-64480326 人事部
昂立教育，诞生于1984年，由上海交通大学大学生勤工俭学中心发展而来，以家教图书等为主，后来发展分化为“昂立1号”和“昂立教育”。2014年昂立教育与交大控股公司——新南洋重组成功，昂立教育成为A股市场教育***股。
智立方教育是交大昂立教育旗下中学生个性化教育(一对一、一对三)模式专业的高端品牌，以其一流的教学环境，专业的教学水平和教研实力著称于沪上，成为沪上中学生个性化教育的领导品牌。
智立方以“智慧、自信、感恩”为校训，通过心理和知识测试，帮助学生制定个性化辅导方案，并辅以讲座、陪读等服务措施，帮助广大中学生提供快速提升学业成绩，为孩子建设一个有目标、有方法、有效果的快乐学习“立方体”。
联系方式：021-64480326 人事部
联系方式
- 公司地址：地址：span江桥万达广场华江路988号6号门（地铁13号线金运路站1号口出来，步行250m万达广场2楼，肯德基旁边）