上海招聘

工作职责：

客户关怀、客户满意度回访调查，收集相关建议意见，监控服务质量 维护客户动态信息，及时告知、协助客户处理相关问题，确保客户使用“品高SEM营销平台”推广效果的连续性根据客户推广情况，为客户定制合理优化方案，提升客户使用体验保证客户使用“品高SEM营销平台”服务的推广效果，完成公司下达的业绩指标分析客户产品和产业状况，提供及定制相应增值方案，提升客户使用效果解答用户提出的疑问，收集用户反馈信息，反馈重大问题。

1、收集并整理客服信息，与公司同事及用户进行沟通，处理公司产品问题。

2、分析客户产品和产业状况，提供及定制相应增值方案，提升客户使用效果。

3、收集汇总问题信息，定期分析问题排行，提交分析报告。

4、细心理解用户的反馈，并且收集有效的反馈信息（产品建议等），将信息反馈给相关的项目组成员。

5、跟进反馈信息，确保每条信息都有对应的处理结果。

6、负责与与业务相关部门的日常工作沟通及配合，处理、解决各类业务需求，并及时发现问题，提出整改意见。

职位要求：

1、大专以上学历，1年以上工作经验，具备一定客服工作背景 ，熟悉电话销售或客户服务的业务模式。

2、有话务、客户服务相关的实习工作经验，熟悉客诉处理，熟悉计算机基本操作及网络知识。

3、曾接受过相关培训（客户服务、沟通技巧等），熟悉CRM系统操作、 熟练操作MS-office办公软件。

4、思路敏捷、条理清晰，中文发音标准流利，具备良好的语言表达能力和高度的服务精神。

5、善于与人进行沟通，有比较强的个人情绪控制和调节能力。

6、学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境。

7、出色的分析问题和解决问题能力，逻辑思维强，学习能力强，熟练使用MS软件。

8、用心工作，了解客户维护工作的含义和重要性。

9、善于挖掘工作价值，善于通过工作得到自身能力的提升

    上海品高广告有限公司是一家针对SEM搜索引擎营销的专业服务公司。公司已初具规模，自成体系。公司以高效的

搜索引起营销的模式，完善的销售体系。以诚信的态度，真诚的对待客户，合作伙伴以及各位同仁。依托五大搜索引

擎，凭借对市场敏锐的触觉，我们为客户的品牌建设、形象推广提供战略性、个性化的数据分析和执行策略。公司以

帮助企业“降低广告成本，提高转换率的”为目标。 坚持以“为客户创造利益、帮客户解决问题”的经营理念，以

“高品位、高质量、高信誉”的服务方针，以人为本，勇于创新，通过自身的不懈努力，不断增强现代管理意识和服

务能力，现已成为客户和业界的长期诚信合作伙伴。没有做不到，只有想不到。热诚欢迎有志之士加入！品高广告有

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上海品高广告有限公司欢迎众多有识之士的加入！

1、加入品高广告不是一次工作的机会，而是加入优秀团队去做一番事业；

2、平等、和谐、快乐的团队工作关系；宽松、灵活的工作环境；

3、完善的奖金激励制度，递进式培训制度。