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CRM专员/天猫客户关系管理专员

上海奥斯卡商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-07-23
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1.5万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:

1、会员管理:负责用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额;

2、会员营销:制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动或营销方案,提升老客户销售额占比,促进老顾客N次消费;

3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据营销工作;

4、客户维护:通过CRM软件、短信、微博、微信、淘帮派等工具,跟会员进行互动,催化会员活跃度,培养优质会员。

任职要求:

1、1年以上CRM相关经验,熟悉电商CRM经验者优先考虑,熟悉会员营销及会员管理;

2、熟悉掌握网购人群消费心理,对消费行为及周期特点有深入的理解;

3、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力、组织能力;

4、具有敏锐的市场分析与数据挖掘能力;

5、有电商CRM服务商工作经验的人优先。

职能类别: 客户关系经理/主管

关键字: CRM

公司介绍

公司是一家专业的电商公司,公司的年度业绩规模去年是2.5亿,今年是
3亿,较去年增长率50%,其中有新项目的引入和项目的增长。团队规模100人左右,较
去年有10%的人员增长。主要的平台有天猫、京东,目前主要项目有德国karcher-卡赫清洁,
分为三大类目电器、车品、园艺(占公司销售额的85%)(欧洲清洁品牌)、美国-weber户外庭院烤炉(全球焖式烤炉
品牌,BBQLOGO设计源于weber烤炉外观)等。

公司现有部分店铺参考:1、karcher卡赫电器旗舰店;2、karcher卡赫旗舰店等。

公司地址:闵行区中春路7001号明谷科技园E栋305室

乘车路线:
1、地铁9号线中春路站;
2、地铁12号线七莘路站3号口,转33路至中谊路站或小黄车约1公里;
3、地铁9号线七宝站,七宝站有园区班车;
4、地铁1号线莘庄站,莘庄站有园区班车。

联系方式

  • 公司地址:闵行区中春路7001号明谷科技园E栋305室