上海招聘

任职条件：

1、大专及以上学历；

2、2年以上客户服务接待相关经验；

3、具有一定的物业管理知识、良好的语言表达能力，优秀的人品和良好的心理素质。

工作职责：

1、负责分管网格的物业费催缴工作，跟进处理影响网格费用收缴工作的客户诉求；

2、对所分管网格的环境卫生、绿化养护、公共秩序以及设施设备的维修养护进行监督，如有问题及时像上级或分管人员反馈，及时处理；

3、负责网格内装修管理工作；

4、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据；

5、定期与顾客进行沟通拜访，听取他们的反馈意见与看法，如有必要协调相关部门予以落实或向上级汇报；

6、跟进网格内顾客的各项报事、投诉与咨询，实行首问制，确保24小时内处理并给予反馈，确保顾客满意；

7、监督综合文员做好相关信息的更新和归档；

8、关注本岗位重要环境因素和重大危险源以及控制要求；

9、按时完成上级交办的其他工作。

浙江开元物业管理股份有限公司由开元旅业集团于2001年6月投资组建，于2020年5月纳入融创中国体系。公司具备国家一级资质，为中国物业管理协会副秘书长单位，位列中国物业服务百强企业第20位，是国内具有广泛知名度和行业影响力的城市运营服务商。
截至目前，公司服务项目近450个，管理面积超5500万平方米，分布于浙江、上海、江苏、广东、河南、山东、辽宁、吉林、湖北、安徽、江西、陕西、甘肃等地。拥有委托管理、技术顾问、企业合作、品牌输出等众多业务，服务类型涵盖住宅、医院、园区、小镇、商业、办公楼、场馆、银行、学校、景区、高速公路服务区、销售中心、酒店等。旗下拥有开元棠棣（高端住宅）、开元州忆（酒店会展）、开元雅望（园区小镇）、开元锦上（商业）、开元医养家（医院颐养园）等物业管理品牌，以及开元安保、祺心环境、银艺园林、咨询服务、金键智能、点点家政、开元资管、开元剧院、开元教育等多个专业公司。
公司先后通过ISO9000、ISO14000、OHSMS18000、ISO50001、ISO22000国际管理体系认证。获评“中国物业服务百强企业” 、“中国特色物业服务领先企业——酒店式服务” 、“中国物业服务百强满意度领先企业”、“中国物业服务市场化运营领先品牌企业”、“中国医院物业管理领先企业”、“中国物业服务百强企业成长性TOP10” 、“中国蓝筹物业30强”、“全国物业管理经营能力优秀企业”、“全国顾问服务特色领先企业”、“消费扶贫企业贡献奖”、“G20杭州峰会服务保障突出贡献奖”等殊荣。
公司拥有先进的管理模式和创新的祺服务体系，以“营造中国品质，创造快乐生活”为企业使命，以“持续追求价值领先的城市运营服务商”为愿景，以“开元酒店式服务”为特色，遵循“关注客户，精心倾情，至善尽美，和谐发展”的经营方针，追求“人性品质，真挚关爱”的品牌核心价值，倡导“争先、勤奋、严谨、关爱”的行为准则，注重履行社会责任。推崇并追求东方文化与国际标准完美融合的价值观，致力于创造“贴心、安全、好客、体面”的开元式美好生活环境，把开元酒店式五星级服务推广到所有的物业管理服务当中，务求使业主能体验始终如一的开元品质，尽享殷切贴心的开元关怀。