上海招聘

工作职责：

1、负责前期的物业交付、二次装修等各种手续对接办理，并及时更新租户资料。

2、负责服务台服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量。

3、负责安排人员进行物业费的催缴，保证收缴率并及时向上级领导汇报。

4、负责租户水、电充值，并按要求开据收据。

5、负责服务台日常接待、问询和增值服务的提供。

6、负责处理租户投诉、并且按照公司的相关规定给予答复和解释工作，并进行记录和跟进处理，重要事件及时和上级领导汇报。

7、负责根据公司的规定定期访问租户、征求物业管理服务的意见、建议，并向上级领导汇报。

8、根据公司的制度进行满意度调查，对调查情况进行统计分析和整改。

9、负责安排人员对接受服务的客户进行回访，对情况进行汇报。

10、与各方人员进行沟通联系，保持良好关系，提早发现风险并及时处理，保持跟踪。

11、完成公司领导交办的其他各项工作任务。

任职要求：

1、中专及以上学历，28-40周岁。

2、1年以上客服工作经验，熟练操作办公自动化软件。

3、工作细致、责任心强，有良好的沟通能力、团队协作能力。

5、诚信廉洁，勤奋敬业，作风严谨，敬业负责，有良好的职业素养、高度的敬业精神，遵守职业道德。

上禾投资是致力于为商业地产和商业品牌提供综合性服务的专业机构。
主要从事商业地产全程整合招商策划服务的管理顾问团队，主要业务包括商业地产前期评估及策划、商业物业招商代理、商业经营管理顾问、商业物业管理顾问、商业经营调整、人才教育培训、企业形象策划设计、品牌市场营销经营、商场人流动线规划等内容。