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Service Desk Responsible

宜家采购(上海)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2019-09-20
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理

职位描述

Who you are


? Fluent in English both written and spoken

? Excellent business knowledge and mindset

? Knowledge of/interest in industry and market specific trends

? Knowledge of basic processes in area of responsibility

Genuine interest in securing a great customer experience and interest of people's life at home 

? Energy, drive and commitment to deliver better products and services for the many people

? Highly motivated in understanding the area within the scope

? Desire to continuously learn and develop in a curious way

? Interest and drive to find common interests and agenda, to build trust and partnership to reach common goals


? Capability to understand the bigger picture; always act with the Customer and Total IKEA in mind

? Capability to identify and capture process and business opportunities and deliver results through involving and engaging people

? Capability to build trust and relationships, in order to build long-term relationships

? Capability to take responsibility and initiative within the area of scope

? Capability to adapt to a fast changing environment


About the job 


? Be the first line support at Service Centre

?Handle the orders from IKEA stores and other IKEA units throughout the whole region of Asia Pacific; place the orders to Ingka Procurement warehouse in Sweden and suppliers over the world; coordinate and follow-up orders and deliveries

? Act as iShop administrator work globally 

? Advice for the best and most cost efficient solution for the end user according to our Equipment Strategy

? Be the main contact, building professional relations and trustful communication to the end user and other stakeholders (e.g. suppliers) as well as other functions within Ingka Procurement

? Handle Equipment claims 

And more…



Is this the right challenge for you?


We are looking for a person with experience from IKEA Retail or store, has 2+ years of working experience in big international companies. We see that you are passionate working with system, have knowledge of Equipment products and services, supply chain or call centre. Operational Procurement background is a plus. 

You have good computer skills and your communicating skills are excellent including good knowledge in English and Japanese, spoken and written. You are confident with your presentation skill. As a person you always look for improvement and better solutions and can turn knowledge into action. You are driven and strive against goal and results and are business minded in a cost conscious way. You are able to handle manual work and can work in a diversified environment.

You are flexible and open for changes and share and learn openly with others. You like to establish trustful and professional relations. It is natural for you to take responsibility for your own growth and development in the role.

公司介绍

随着更多新商场开业, 宜家无疑迈入到了一个新的发展阶段。开设新商场的前提是具备一个运作良好的供应链。这个供应链中重要的一部分就是建立高效率及多功能的物流分拨中心。

宜家上海松江物流分拨中心(DC/CDC Songjiang)是中国乃至亚洲地区迄今规模最大,效率最高的仓储中心, 位于上海市松江区洞业路888号。

因为有梦想,我们创造了成功的经营理念;因为有人才,我们将梦想变成现实。你想加入我们的人才团队吗?

宜家人才理念
我们的人才理念简单而明确:为那些脚踏实地、诚实正直的人们提供发展机会,不仅是职业的发展,还有个人能力的发展。由此,我们将矢志不渝地共同创造更美好的日常生活,为我们的顾客,也为我们自己。

如果你认为自己就是宜家一直想找的员工,那尽快投递您的简历吧!

联系方式

  • Email:lydia.wu@ingka.com
  • 公司地址:地址:span洞业路888号