上海招聘

职位描述：

1、受理400电话客户咨询及投诉，指导客户进行相关操作，及时、妥善处理各种服务请求；

2、整理和收集校区在服务过程中的家长反馈，并做好客户投诉后期跟进工作；

3、负责工作日志、周报、月报的制作，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

4、 进行数据整理和分析，能对现有流程及服务提供改进建议，不断提升服务质量；

5、监控销售服务类语音记录等事宜。

任职资格：

1. 专科以上学历，1年相关工作经验，年龄23-30岁

2. 声音甜美、亲和，普通话发音标准，语言表达能力强，英语听、说熟练；

3. 有400客服、总机接待等相关工作经验，有良好的接待话术能力；

4. 有良好的客户服务意识，熟练使用办公软件。

【薪资福利】：

1.稳定的福利保障：节日礼物、生日礼物、带薪年假、股票期权、每年调薪、五险一金、法定节假日。

2.良好的工作环境：紧邻地铁，交通方便，工作氛围融洽友好，团队年轻而富有活力。

3.学习培训：定期为员工提供工作能力提升相关的培训。

【诺美.菁英未来国际课程中心】品牌创立于2014年，隶属于美教育集团。

诺美教育集团成立于2009年，国内A股上市公司投资背景，专业服于国际教育，拥有上海诺美学校(全日制)和诺美菁英未来国际课程中心(非全日制)两大体系，同时也与全日制学校作开办各类国际课程。

诺美菁英未国际课程中心是集团为3-18岁中国学生精心打造的高品质英语学习和全科升学辅导品，提供美国同步课程K-12、前辅导课程、塞假短期等课程。

我们希望您品格优良，有教育情怀，有事业梦想，更关键是有拼搏精神！
 
联系部门：人力资源部
联系邮箱：hr@north-america.cn
联系电话：18621761390
 

校区地址：
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