上海招聘

1、负责客服工作的日常管控，能激励并带领客服团队，提升团队咨询转化率，提高公司的销售业绩；
2、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

3、定期监控、优化及培训客服话术，提高团队的专业技能；

4、每个月售后问题的汇总、分析和反馈，全方位优化售后客服服务质量；

5、优化部门工作流程、制定部门工作制度、工作职责体系。

岗位要求：

1、熟悉电脑及office软件操作，具有2年以上品牌售后店或者天猫淘宝店客服主管相关工作经验；

2、有责任心，有礼貌，有耐心，头脑清晰，心态良好，乐观积极；

3、语言表达能力佳，有分析和引导顾客下单的能力；

4、有良好职业道德及团队合作精神，有能独立处理紧急问题能力；

5、有长期和稳定的工作准备。

1、关于我们
上海漫晅网络科技有限公司（以下简称“漫晅”）是一家专注儿童教育科技产品的企业，通过智能科技与幼儿教育的创新融合，打造科技新物种。漫晅的核心成员来自于腾讯、阿里巴巴、方正电子、SUNGALE Inc等著名企业，具备多年互联网技术与软、硬件产品背景，拥有丰富的行业合作资源。
公司目前的拳头产品“小布AI机器人”，获得了多项知识产权与专利及大量好评。同时，多款新品正在设计研发中，并获得戈壁创投和京东金融在内的多家机构联合投资，处在发展的快车道。

2、团队理念
我们重视年轻人才的引入与培养，重视创新；团队管理扁平化，流程化繁为简，为每一位伙伴创造持续成长的机会。
儿童教育科技的消费市场高达千亿元规模，我们欢迎热爱有事业追求、有成长目标、有学习能力及创新思维的人加入。

3、薪资与福利

* 享受各项法定假期，及公司额外带薪假
* 公司提供餐补，提供多项假日福利
* 有完善的绩效奖金制度
* 提供五险一金
* 丰富的团队建设活动

我们欢迎热爱儿童教育科技行业的技术、产品、商务及营销等各类人才加入！


公司地址：上海市徐汇区桂平路471号9号楼402室