上海招聘

1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、 制定部门工作计划并实施完成;

3、 电话回访，进行客户面访，负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;

4、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;

5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;

6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

7、完成上级领导交办的其他工作

    上海东昌丰田汽车销售服务有限公司于2001年11月份成立。并于2002年9月被一汽丰田认定为专业从事国产、进口丰田系列汽车销售、维修及二手车经营业务的4S店。2008年12月，东昌丰田成为上海地区“二手车销售认定店”。 同年，东昌丰田成为全国首批通过“企业社会责任体系(CSR)认证”企业。
    公司成立以来，秉承丰田主机厂“诚信为道，建百年老店”的经营理念，以现代化的管理理念为核心，结合东昌特有的“成本、质量、人才、市场和形象”五大工程管理，以精细化的服务、细节化的管理打造丰田品牌，实现了服务效益、社会效益、环境效益与人的价值的统一，确立了管理现代化、经营网络化、服务专业化的独特风格。