上海招聘

一、岗位职责：

1. 熟知项目各产品知识及流程；

2. 负责新员工的产品及流程培训，并在培训阶段对新员工进行考核；

3. 根据项目情况和目标，制定培训计划、开发和设计培训课程，与培训主管组织编写培训教材提高团队服务水平；

4. 负责组织实施培训课程前的准备等后勤工作，并保证培训顺利实施；

5. 培训报告的撰写，及培训后的质量跟踪；

6. 产品技术文档及线上常见问题的及时更新、整理；

7. 每月根据线上常见问题安排线上人员进行实做，并安排考核；

8. 负责项目的质量，对质量监控后发现的问题提出改善方案

二、任职要求：

1. 大专及以上学历，普通话标准；

2. 二年以上呼叫中心培训经验或质检经验；

3. 优秀的策划、较强的团队沟通管理能力及组织和协调能力；

4. 具备良好的心理素质，以及公众表达能力；

5. 有良好的服务意识，亲和力强，性格开朗活泼、有激情、有耐心，主动积极，忠诚守信，责任心强，具有团队合作精神；

6. 工作细致认真，文字功底深厚；

7. 能熟练使用办公软件，以及PPT、Photoshop等相关软件，能独立完成培训课件PPT制作；

8. 具备快速学习能力，能迅速适应变化，擅长在紧迫的时间和高压之下完成任务；

9. 能适应加班和排班需求。

加入车享你可获得

1、 国有企业，办公环境高大上，公司自有食堂，提供美味可口的工作餐。

2、 提供年终奖励，优秀员工奖励，节日福利，高温补贴，生日礼品。

3、 享受入职带薪正规化培训，使每位员工能快速掌握工作技能和要求。

4、 公司极为重视员工能力提升，培训方式多样化，内训+外训+云学堂。

5、 人性化管理。公司设有休闲室、图书室，各种员工关怀活动。

6、 年度免费健康体检。

7、 公司有人才梯队培养计划，轮岗、备岗机制。

8、 超大停车库。（需排队登记）

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

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