上海招聘

工作职责：

1、 针对客服与用户的对话或录音进行抽检，问题发觉与跟踪处理；

2、 对于抽检结果以，每日、周、月进行报告输出；

3、 针对客服团队、产品针对提出各项建议，定期审核改善情况，辅助提出改善计划并要求各团队的改善周期；

4、 定期开展质量监控会议，进行录音分享提升服务质量；

5、 对用户体验有充足的判断力和敏感性，能够敏锐地发现体验及改善点；

6、完成领导安排的其他任务。

任职要求：

1、专科以上学历，有两年以上用户体验、质检工作经验；

2、有较强的分析能力及良好的服务意识；熟悉用户体验分析；

3、较强的数据应用能力及出色的沟通能力；

4、具备较强的抗压能力；

5、熟练使用各种office办公软件，有较强的Excel、PPT、VISIO制作能力。

得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。
得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务，以强中心化平台定 位深入管理把控全程：严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区，得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容，正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。
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