上海招聘

岗位职责：

1、负责项目客服小组的日常管理，能独立制定客服管理制度、考核制度，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；

2、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证销售业务的顺利进行；

3、负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

4、客服新进员工培训、激励、管理和考核工作，带领团队提高成交率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分；

5、配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩。

任职要求：

1、大专以上学历，至少1年以上客服管理经验，熟悉各个平台（京东、天猫等）客服管理运营体系及流程；

2、有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

3、逻辑思维强，做事有条理，亲和力强，沟通能力良好；

4、诚信，工作负责，执行力强，思考问题能做到尽可能全面，具有良好的情绪自我调节能力和抗压能力。

上海市双跃酒业有限公司，是一家专业从事酒类产品的推广、销售、物流的综合性公司，是上海市酒类专卖认定的重合同守信誉企业。

一流的人才，一流的管理，一流的产品，一流的服务为企业的迅速扩张奠定了基础。企业整合全球酒类名品资源，抢占酒类专营产品和服务的制高点，为企业和个体用户提供最优性价比的产品和服务。

公司现有实体店批发零售类员工过百名，公司仓储面积（含实体面积）达1万平方米，每月产品批发零售额超千万，用心把实惠方便奉献给消费者。

公司的宗旨：真诚、理解、合作、进取是企业的理念，用心卖好酒，给消费者最真，最实惠的产品。

公司地址：上海市青浦区徐泾镇诸光路1588弄虹桥世界中心D栋-D3-3层




联系人：李小姐 联系电话：17717031793