上海招聘

岗位职责：

1、熟悉CRM系统，在线客服支持，提供产品答疑、课程咨询、投诉等服务；

2、通过电话进行了解客户需求，寻求促单机会；

3、负责客户的电话咨询，网上咨询等所有渠道的咨询服务，并促进转化；

4、参与和支持相关市场活动，对客户进行活动推介，并负责部分邀约指标；

5、及时向主管反馈和汇报客服相关工作，积极处理线上投诉及咨询工作；

6、完成电商平台相关咨询与售前工作。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、2年以上电销/电话客服经验，具备储值卡，消费卡，提货卡类领域的工作经历者优先；

3、熟悉电商平台客服工作流程和行为规范；具备通过电话与在线促单能力；

4、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力；

5、性格活泼开朗，优秀的语言表达能力以及良好的逻辑表达力，声音甜美。

海尧是一家贯穿IP到新消费的综合IP运营集团公司。

海尧基于自有文化IP，通过自主研发和品牌授权合作，成功开发出多个IP衍生产品，进一步延伸了优质内容，成功的触达年轻目标消费群体，从而成为了IP综合运营的领军企业。