上海招聘

工作职责:

1. 负责对新契约客户进行新契约回访业务。

2. 负责接听客户来电，为客户提供各类业务解答。

3. 负责在线客服为客户提供各类业务解答

4. 负责各服务类呼出业务，提高客户满意度。

5. 负责各类照会件及问题件的跟踪。

6. 负责参加各项业务知识学习及业务测试。

7. 负责及时反馈在服务过程中发现的需其他部门及岗位处理的问题。

任职资格:

1. 大专及以上学历

2. 客户服务、保险代理、金融服务工作经验。

3. 普通话标准、打字50个/每分钟。

4. 良好的沟通能力，电脑操作熟练；思维敏捷，认真仔细，能独立有序地开展工作；优良的服务意识及心理素质，较强的团队合作精神与应变处理能力；责任心强，能够承受工作压力。

5. 能适应有白班与晚班（目前客服热线对外服务期间为8:30-20:30）的工作排班。

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