上海招聘

1、负责各平台网店（小程序、抖音、天猫）销售及客户服务；即时处理在线咨询等环节中出现的各种问题；

2、通过在线聊天工具，负责在网上和顾客沟通，引导用户在网店顺利的购买，促成交易。

3、客户关系维护工作，处理中差评;

4、及时处理各种投诉及突发事件，做好售后处理；

5、汇总整理并分析每日销售报表，根据数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营等团队沟通；

6、熟悉电商客服话术、客服服务流程操作步骤；

7、善于发现操作流程中的缺陷问题并及时进行优化；针对客户常见问题，不断完善客服话术并做出更新；

8、公司安排的其他电商工作。

 

岗位要求：

1. 年龄18-30周岁，男女不限；

2. 高中以上学历，2年以上客服经验；1年以上客服管理经验：

3. 熟悉天猫、抖音等电商平台的运营规则，精通数据运营管理；

4. 普通话标准，声音甜美，精通各种沟通技巧；

5. 熟练使用office软件，打字速度快；

6. 工作耐心细致，有条理，责任心强，拥有良好的抗压能力。

   工作时间：

1. 上班时间：10:00-18:00 做六休一，法定假正常休息。（提供免费早餐、午餐、下午茶）

2、上下班交通方便：地铁三号线、四号线、十号线：虹桥路站。

蟹家大院成立于2010年，是一个具有中国汉文化的是特色品牌，创始人徐净坚持“一生只做一件事”，以崇尚自然为经营之道专注于原生态蟹料理。创始人坚持运用“惟精惟一”的经营理念，至今已接待了上万名慕名而来的明星、艺术家、科学家、企业家，专注专业的服务精神。
“蟹家大院”从文字的字面意义来解释，是以螃蟹为核心产业，组成的一个大家庭 。“蟹家大院”四个字里藏着三个蟹钳，由左至右，蟹钳从直立向天到慢慢平和，示意蟹家大院的创始人对其团队的期许是，团队在陪伴“蟹家大院”品牌成长的过程中，既能向阳而生，有勇有谋，也能在待人处事方面存有感恩之心，更多细节还需要您的慢慢品读和细细品味。
在这里，你能收获的不仅仅是高薪，还有技能、知识和家人！
收拾行李，寻找新的自己，加入我们吧！