上海招聘

工作职责:

1、负责通过客服热线、互联网等渠道为客户提供咨询服务，包括但不限于业务咨询、客户需求受理、客户投诉处理，客户意见或者建议收集等；

2、负责按规范格式记录客户咨询、投诉、建议内容，并进行工单分配流转、客户回访等工作；

3、高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；

任职资格:

1、全日制大专及以上学历，客服代表工作经验1年及以上；

2、普通话标准、口齿清晰、思维敏捷，具有良好的沟通技巧、语言表达能力及倾听能力；

3、熟练掌握OFFICE等常用办公软件，中文打字速度不低于50字/分钟；

4、具有良好的团队协作意识，能够承担较大的工作压力，能接受客服中心轮班安排；

5、有银行呼叫中心、运营商客服经验者优先。

广州市网商小额贷款有限责任公司（以下简称“网商小贷”）成立于2016年4月13日，注册资金人民币1.875亿元，是福建新大陆电脑股份有限公司的控股子公司。公司依托互联网面向广大中小微企业、商户、个人等提供融资等服务的具有企业法人资格的有限责任公司。经广州市越秀区金融工作局核准，网商小贷主要业务范围为办理各项小额贷款及其他经批准的业务。