定制业务部 平台服务主管
携程旅行网业务区
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2019-06-21
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服经理 销售经理
职位描述
工作职责:
1. 管理平台二线服务团队,监督团队达成各项服务指标的目标值;
2. 日常监控各项指标表现并进行数据分析,针对员工服务质量与效率问题立项改进并跟踪实施效果;
3. 对二线服务团队的人员设置、绩效考核、团队建设、员工激励政策进行优化,对接培训部门跟进员工培训效果。
任职资格:
1. 本科及以上学历,5年及以上工作经历,有20人以上团队管理工作经验者优先;有项目经历者优先;
2. 逻辑思路清晰,沟通理解能力强,责任心强,有良好的团队协作精神及学习能力;
3. 对旅游行业有一定的了解,服务意识强;
4. 有较强的数据分析能力、熟练使用office办公软件,善于总结和发现问题;
5. 优秀的辅导技能和人员管理技能。
公司介绍
******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团(纳斯达克股票代码:TCOM)是一家领先的在线旅游服务提供商,旗下品牌包括********,携程,天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app,网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务,帮助商务和休闲游用户获取信息,降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速,已经成为全球***的旅游服务提供商之一。
携程集团(纳斯达克股票代码:TCOM)是一家领先的在线旅游服务提供商,旗下品牌包括********,携程,天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app,网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务,帮助商务和休闲游用户获取信息,降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速,已经成为全球***的旅游服务提供商之一。
联系方式
- Email:jpzpyx@Ctrip.com
- 公司地址:地址:span上海市长宁区金钟路999号