上海招聘

岗位职责

1、整理、核对、完善车辆维修档案资料及保管； 

      2、车辆施工完成后统一对客户进行满意度电话回访，做好回访记录；

      3、客户的到店接待，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

      4、按时认真填报相关数据报表及定期上报给部门领导；

      5、接听来电，负责通过电话、短信、网络等形式维护客户关系；

      6、准备好订单所需的配件辅料及单据，配件辅料账目付款核对及申报；

      7、及时处理日常订单，与客户核实订单信息、排单，施工进度及状况跟进；

      8、与客户通话时，声音要甜美，注重情感交流，不能带有个人情绪；

      9、异常情况及时向上级汇报，严禁拖延；

      10、上级临时交办的其他事宜。  

 

任职要求：

 1、中专及以上学历；

      2、两年以上汽车维修行业售后服务工作经验优先；

      3、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；

      4、具有一定的应变能力、沟通能力，服务意识强及办公自动化熟练；

      5、能适应公司要求弹性工作时间；  

乘车路线：91路，189路，196路，748路，南江线，虹桥枢纽4路，闵行33路A线到七莘路星站路下距离100米

                87路，七宝2路到吴中路吴宝路下车距离500米

                9号线七宝6号口出，公交一站路即可到达，步行15分钟也可（七莘路星站路路口左转，全家往前20米即可到达）

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