上海招聘

岗位职责：

1. 编制年度风控管理计划，指导城市公司自查并纠偏，串联集团各职能中心联合风险检查；
2. 客户重大投诉的接待处理及进展跟踪；反馈产品质量、设计、施工、服务等客户意见，提出改进建议；
3. 组织、指导、监督各城市公司客服部的各类客服专业知识的培训（风控类、客服类、质量类、维保类等）；
4. 日常维保类管理，房修案例汇编，缺陷反馈；
5. 客户舆情监控，对接城市公司客服与集团品牌部，及时上报，跟进闭合。

岗位要求：

1. 学历要求：工程、营销、物业等专业，大专及以上学历；
2. 五年以上房地产客服工作经验，从事客服风控专业者优先；
3. 具备抗压能力，有责任心，沟通协调能力突出；
4. 适应不定期出差工作。

苏州中锐地产有限公司隶属上海中锐地产集团。上海中锐地产集团是一家以房地产开发为主的大型民营企业集团，由10余家全资和控股企业机构组成，经营范围涵盖房地产开发、土地成片开发、基础设施投资等。经营区域集中在长三角地区，包括上海、苏州、无锡、南京、合肥和淮安等地。中锐拥有一支年轻、专业、充满活力、富有理想的团队，立志成为中国地产新锐。