上海招聘

福利：

1.0 公司免费提供住宿（小区套房）；

2.0 部门团建活动、月度员工生日会，公司产品内购福利；

3.0 什么带薪年假啦、全勤奖、节日福利啦、社会保险商业保险统统都有；

4.0 薪资取决于您个人的能力，我们不设限，您能力有多大，我们就有多大的平台！

5.0 工作地点交通便利：地铁9号线泗径站

工作地址

上海市松江区泗泾镇四通路246号嘉南红塔大厦12层

岗位职责：

1.0 负责客服团队日常管理工作，即时处理在线咨询等环节中出现的各种问题，给予当班客服工作指导与支持；

2.0汇总整理并分析每日客服人员销售报表；

3.0 做好客服工作安排，合理安排客服的工作及排班，确保工作有序、及时的衔接；

4.0 负责搭建客服管理体系，定期组织产品及沟通技巧培训，制定标准化用语，规范客服用语；

5.0 售前售后等疑难问题的解决；

6.0 有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营等团队沟通跟进；

7.0 及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

任职要求：

1.0 大专以上学历，有2-3年客服团队管理经验；

2.0 熟悉京东、天猫等电商平台的运营规则；

3.0 精通数据分析，熟悉各店铺的评分指标；

4.0 沟通能力强，抗压能力强。

    上海帝亚实业有限公司自2012年成立以来，秉承“为社会的发展和进步做出贡献”的理念，专注于中国网络零售事业，经过近8年的努力，逐步发展成为一家集自主品牌研发、设计、采购、物流、销售及代理品牌销售为一体化的电子商务公司，并成为行业内优秀企业。
    公司坚持创新，不断实现科技成果转化。现拥有旗下多个自主品牌：“Molyvivi”服饰、“Anjeri”面膜等。同时，公司代理“港荣”、“江中食疗”、“都市牧场”、“德妃”、“荷诺”、“RNW”、“可贝尔”等多个国内外知名品牌的线上销售，涉及进口零食、家居用品、汽车用品、美妆个护、保健品、宠物用品等多个行业。随着中国电子商务的蓬勃发展以及中国消费者对产品要求越来越专业，我们始终坚守“以产品为核心，让关爱走进千家万户”的原则，为客户全心全意提供优质的产品和服务，使得更多的产品赢得消费者的认可。
    公司秉承“团结，高效，健康，成长，卓越”的价值观，依托高素质人才团队，以互联网大数据为基础，目前已线上覆盖全网的京东、天猫经销体系，建立起囊括2B2C的销售渠道，从而让销售、购买变得更多元。自创立至今伴随着行业的快速发展，时刻保持对市场需求的敏感性，公司销售额均保持在2倍以上的增长。
    公司在服务消费者的同时，坚守“爱心回报社会”的宗旨，积极参加社会活动，传递正能量，履行企业社会责任，荣获觉群基金会颁发的“双创之星”、“公益之星”等多项荣誉。
    未来我们将始终一贯地以“品牌、服务、质量”为核心，与客户建立长期互惠合作的伙伴关系。以产品、服务创新为动力，全心为消费者创造高品质的生活！