上海招聘

1、来电来访客户接待，高效处理各类客诉案件，维护好客户关系；

2、管理客服团队整体业务运营及制定部门发展规划，完善管理制度、业务标准及流程；

3、积极主动向相关部门反馈各类客诉处理中客户的相关建议及意见；

4、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析售后案例，提出改善建议；

5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；

6、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；

7、组织制定客户服务标准，客服流程每一个环节的操作规程，形成标准化服务要求并监督执行，保证客服质量，不断形成客户的合作升级；

8、及时完成上级领导交办的其他任务。 

 任职要求：

1、统招本科及以上学历，有招商加盟连锁行业5年以上客诉工作经验，3年以上团队管理经验；

2、精通客户服务体系的管理流程；

3、熟练掌握客诉处理的工作技巧，具备较强的客诉处理能力；

4、良好的领导能力，突出的沟通协调能力，团队协作能力；

5、较强的服务意识和责任心，良好的心理承受能力。

    上海佐赛网络科技有限公司是最具潜力的网络公司，上海市宝山区人民政府授予“众创空间建设基地”，秉承“以人为本，诚信共赢”的核心价值理念，以构建和谐生态文明社会为己任，是一家专注于为投资创业领域提供专业化网络互动支持的高新技术企业，为每一位客户创造卓越价值，与员工一起茁壮成长，努力成为中国最具活力的科技网络有限公司。
    于一个企业而言，策略，决定高度；行动，则决定结果。上海佐赛网络科技有限公司尊重人才，尊重创造，对企业的关注提升到人文关怀，更以责任为心，诚信为本，携产业矩阵，领航前行。
    本公司现在处于高速发展的阶段，大力发展扩张公司规模是一个最具成长性质的企业，本公司诚挚邀请专业精英加盟，我们会为每一位精英提供一个优质的良好的工作环境，丰厚的酬薪福利，是每一位精英展现才能的优质平台。