上海招聘

岗位职责：

1、搭建公司售后管理流程体系

2、全权协助销售团队运营团队，促进客户与公司之间沟通的通畅及完整性；

3、与总部协调，跟进工厂、物流、仓库等三方直至完成订单；

4、针对客户对产品、服务的反馈，提出建设性方案或合理化建议，并实施改善公司的售后工作；

5、根据公司要求处理完成售后问题，追求0投诉服务；

6、执行并保证高效的售后类客户回访工作；

7、指导、协调、管理下级并完成领导分配的其他工作。

 

任职要求：

1.全日制大学专科以上学历，3年以上相关售后经验，1年以上售后管理经验

2. 具备良好的客户服务意识，致力于提升售后客服服务质量和优化工作流程；

3.具备优秀的学习能力，能够快速了解产品知识和业务流程，有较强的问题发现与分析解决能力、项目管理能力以及团队合作能力；

4.性格温和有耐心，综合素养和沟通能力强，能理智、冷静、高效地处理棘手的售后问题和各种突发事件。

5.有家具家电行业经验者优先考虑

  

华适家居（上海）有限公司，是顾家家居布艺沙发上海市市区的***代理商。主要经营客厅家居，具体类别有沙发，茶几，电视柜，餐台，餐椅，酒柜，鞋柜。在红星美凯龙，金盛国际家居，欧亚美，同福店均设有专柜
顾家家居，中国家居行业的领军品牌，享誉全球的家具巨擘。
顾家家居自创立以来，专业从事客厅及卧室家具产品的研究、开发、生产与销售，为全球家庭提供健康、舒适、环保的客厅及卧室家居产品。目前，顾家家居产品远销世界120余个国家和地区，在国内外拥有超过2800余家品牌专卖店,为全球千万家庭提供高品质的产品和服务。