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电商客服

上海天弩食品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-06-17
  • 工作地点:上海-嘉定区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  网络/在线客服

职位描述

技能要求:
客服,电商客服

职责描述

1进入后台,查看前一日的所有订单,是否有异常的订单(含申请退款的订单)

2查看工作台的留言,有客户留言的话,不管对方是否在线,一定要及时回复,以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。

3售后问题做好简单记录,并发给售后服务做好存档记录,以便后期查询

4客户拍下之后,12小时之内没有付款的,应该及时和客户联系,适当的催单

5、负责期货信息搜索和更新,以及交易的实施。

6、. 网站后台管理与维护。

7、客服洽谈、跟单与订单处理。

8、找客户资料和电话营销。

9、分早晚班

10、对代理商进行指导和管理。

职业要求

1、大专及以上学历,能熟练使用QQ等网络聊天工具  
2、良好的沟通能力,善于用文字与人沟通、交流;
3、对待顾客耐心、热情、积极,有良好的服务意识;
4、心态积极,能不断学习新知识,愿意与公司一起成长、发展;

公司介绍

        上海天弩食品有限公司是专业生产休闲食品的企业,公司成立于2003年,修建厂房8000平方米,辅助设施2000平方米,总投资2000余万元。公司现有4个具备现代化工艺生产流程的车间,年产量达3000吨。
    主打产品有鸭肫、鸡翅、风味鸭脖、美味鸭舌、精品牛筋等10余类产品。
    公司从创办之初的粗放型管理到目前转型为精细型管理,形成一整套管理网络。通过食品安全管理体系ISO22000认证,并已加入上海市质量协会。
    公司在发展过程中一直注重诚信为本,服务好消费者是我们一直秉承的原则。在今后的里程中,我们将不断改革创新,追求卓越品质,以满足消费者需求为己任,不断努力创新!
    我们真诚期待与您携手合作!共创双赢美好未来!

联系方式

  • 公司地址:朱家角工业园区康园路81号