上海招聘

您需要做的事：

1.负责团队的日常运营管理工作；

2.负责客服团队的现场管理，指导员工所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作；

3.负责管理客服团队当日和日常业绩，进行日报、周报或月报等相关报表事宜；

4.负责组织团队工作会议；

5.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息；

6.负责团队的培训工作；

7.处理客户投诉。

我们希望您具备：

1、专科以上学历，有两年以上呼叫中心行业售前/售后管理岗位经验；

2、有较强的分析能力及良好的服务意识；熟悉用户体验分析；

3、较强的沟通及协调能力；

4、具备较强的抗压能力；

5、熟练使用各种office办公软件，有较强的Excel、PPT、VISIO制作能力；

6、有金融行业售后管理经验为佳；

7、能适应轮班。

上海蔚捷互联网金融信息服务有限公司（下称“蔚捷”，包括其旗下子公司等关联公司）成立于2015年3月，是一家致力于利用互联网和金融工具为传统行业创造商业价值的金融科技公司。主要业务包括移动互联网、场景金融以及大数据科技。蔚捷通过成熟的科技系统及强大的渠道能力，与线上信用贷、人力资源服务、保险等行业场景相结合，布局场景化获客、大数据风控和综合金融服务形成闭环的互联网金融科技生态圈，联合传统企业、银行机构、保险公司等共同打造“场景化大数据”一体化科技平台。
蔚捷注册资本近2亿元，目前已完成三轮融资，股东包括软银中国资本（国内外领先的风险投资和私募股权基金管理公司）、民盛金科（股票代码 ：002647）、中关村创投基金等多家***投资机构、上市公司。蔚捷控股子公司新流数据注册资本近2亿元，截至目前共完成三轮融资，股东包括中国人保科创投资基金、雅戈尔集团、奇虎360等。蔚捷参股子公司薪资通，截至目前共完成两轮融资，股东包括小米、顺为资本、远毅资本等。
蔚捷核心团队是全部来自于行业顶尖企业的成熟团队，拥有强大的技术能力；其中，金融信贷团队来自陆金所、巴克莱、德银、银联、平安等机构，并拥有高度专业且丰富的金融大数据中心专家库；人企服务团队来自ADP 、FESCO、易才等传统人企行业巨头；科技研发团队曾完成平安银行信用卡系统、中国电信翼支付话费理财系统、铁道部12306赠险系统等多个大型项目，具有丰富的场景化金融解决方案开发能力。基于团队技术优势，蔚捷已获取多项壁垒型资源。
公司网站：http://www.vjwealth.com

我们拥有极富创造力的思维，在互联网金融的时代下忠于创新。
我们拥有最具实力的投资方，让我们得以一往无前。
我们拥有极具实力的团队，团队中的每个人都携着一份创业的心在工作。
我们已经在路上，您是否愿意与我们同行。