大客户服务专员
上海触角文化传播有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:广告 影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2012-11-13
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:3
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 市场分析/调研人员
职位描述
主要职责
1. 负责公司相关大客户的业务接洽、执行与服务;
2. 负责相关客户网站的维护工作;
3. 努力符合客户要求,与相关部门及人员进行沟通并交付任务,项目检测,提出修改意见;
4. 及时了解客户企业及行业动态和发展,不断的学习并了解客户;
5. 妥善处理客户投诉情况,及时向上级反映客户状态;
6. 协助上级积极拓展客户业务量及新的业务类型;
7. 针对项目做好分析、方案策划,跟踪项目进度、及时发现问题并找出可行的解决方案;
8. 项目后期提供报表整理、评估等客服工作;
9. 根据客户的需要做好年度运营及服务报告;
10. 做好资料整理及存储工作;
11. 完成主管交办的其它事务;
12. 定期向主管述职。
岗位要求
1. 文化程度:文职类相关大专以上学历;
2. 技能技巧:熟练使用各类办公软件,有一定的英语基础;
3. 对互联网及网站建设维护有一定的认识和了解;
4. 工作仔细认真、有突发问题处理能力,策划、统筹能力;
5. 有较强的沟通能力、理解能力,有良好的服务创新精神;
6. 性格开朗活泼,有很强的人际交往能力;
1. 负责公司相关大客户的业务接洽、执行与服务;
2. 负责相关客户网站的维护工作;
3. 努力符合客户要求,与相关部门及人员进行沟通并交付任务,项目检测,提出修改意见;
4. 及时了解客户企业及行业动态和发展,不断的学习并了解客户;
5. 妥善处理客户投诉情况,及时向上级反映客户状态;
6. 协助上级积极拓展客户业务量及新的业务类型;
7. 针对项目做好分析、方案策划,跟踪项目进度、及时发现问题并找出可行的解决方案;
8. 项目后期提供报表整理、评估等客服工作;
9. 根据客户的需要做好年度运营及服务报告;
10. 做好资料整理及存储工作;
11. 完成主管交办的其它事务;
12. 定期向主管述职。
岗位要求
1. 文化程度:文职类相关大专以上学历;
2. 技能技巧:熟练使用各类办公软件,有一定的英语基础;
3. 对互联网及网站建设维护有一定的认识和了解;
4. 工作仔细认真、有突发问题处理能力,策划、统筹能力;
5. 有较强的沟通能力、理解能力,有良好的服务创新精神;
6. 性格开朗活泼,有很强的人际交往能力;
公司介绍
上海触角文化传播有限公司成立于一九九七年,主要致力于媒体运营,文化传播、策划创意等相结合的业务,多年诚信经营,多次荣获“光彩之星”企业称号及重合同守信用企业。
公司多年来致力于集平面创意、媒体刊物、策划发布、系统开发、网站建设于一体的专业整合营销服务。秉承“诚信经营、服务为本”的原则,追求卓越,力求将高素质、低价位、优回报之服务提供给客户,实践“彼此拥有,彼此分享”的创业理念,与客户共同进步发展,以服务社会、造福大众。
公司聚集了各类精英人才,下设分工明确、合作无间的多个部门,在多年的市场历练中,始终坚持“服务打造品牌,专业铸就未来”的信念,珍惜与客户的每一次合作机会。先后为飞利浦、中国联通、AMD、欧莱雅、BenQ、佳能、惠氏等许多全球500强在华企业提供优秀的服务,并连续多年获得“光彩之星” 企业称号和创业能手称号。
公司多年来致力于集平面创意、媒体刊物、策划发布、系统开发、网站建设于一体的专业整合营销服务。秉承“诚信经营、服务为本”的原则,追求卓越,力求将高素质、低价位、优回报之服务提供给客户,实践“彼此拥有,彼此分享”的创业理念,与客户共同进步发展,以服务社会、造福大众。
公司聚集了各类精英人才,下设分工明确、合作无间的多个部门,在多年的市场历练中,始终坚持“服务打造品牌,专业铸就未来”的信念,珍惜与客户的每一次合作机会。先后为飞利浦、中国联通、AMD、欧莱雅、BenQ、佳能、惠氏等许多全球500强在华企业提供优秀的服务,并连续多年获得“光彩之星” 企业称号和创业能手称号。
联系方式
- 公司地址:上海市长宁区宣化路300号华宁国际中区1211
- 邮政编码:200000