上海招聘

工作职责

1、负责所有签约客户的售后服务，及时跟进客户问题，并提供合理的解决方案；

2、担任客户售后产品使用顾问，帮助客户熟悉公司产品，提高产品使用率；

3、了解客户购买产品的业务目标 ，为客户制定相应的产品使用与客户成功计划；

4、协助客户实现数据分析，驱动业务增长目标；

任职资格

1、本科以上学历，两年以上客户服务经验；

2、有客户服务，项目管理，商务运营，数据分析相关经验者优先；

3. 对数据分析具有高度热情，工作严谨负责；

4.有SaaS背景优先。

Focussend成立于2009年9月，自成立以来专注于智能化营销领域的探索及行业实施方案的创新，打造“连接用户与营销服务”的行业新标杆，推动中国企业营销体系的全面升级。

Focussend智能化营销系统，旨在为企业提供以“全渠道获客+全场景培育+多内容交互+高线索转化”为核心的营销策略工具及营销解决方案。打通多渠道获客端口，通过用户数据的标签化管理，打造企业私域流量池；依托多元化内容场景，通过多种营销方式触达用户，增强用户对内容的黏性；搭载自动化营销工作流，实现一对一精准触达；提供多维度数据报告，智能输出高价值销售线索，最终实现从获客-培育-转化的营销增长，提升营销ROI。

Focussend营销自动化产品服务于各企业市场及运营人员，打通了企业在邮件、短信、微信、网站等营销触点，结合自动化工具实现企业的个性化营销，最终达成用户转化，提高企业运营效率。产品核心体系包含营销自动化、智能化邮件营销、短信营销、微信营销、活动营销、线上线下直播营销及定制服务八大板块。

公司创立至今已拥有客户30000+，已为B2B、教育培训、制造业、电商、金融、零售快消、旅游、航空等国内外知名企业提供并实施营销解决方案。合作的品牌客户有：蓝色光标、用友、迪士尼、陆金所、丝芙兰、星巴克、宝马、安居客等，为众多企业实现营销升级，找到更多销售线索，快速提升销售转化。

公司的愿景：致力成为中国最有价值的智能化营销服务商。

公司的使命：以用户为中心，打造“连接用户与营销服务”的行业新标杆，推动中国企业营销体系的全面升级，让营销更高效！

公司的核心理念：清晰的产品功能，一流的用户体验；以最优的投入成本，创造***价值；清晰高效的营销服务平台，专业的营销解决方案；为成功实施营销服务战略提供可靠保障。