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CRM经理

美克·YVVY

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2019-06-16
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

岗位职责:

1、负责建立维护和完善可持续发展的会员管理体系,提高用户消费体验,增加有效会员数量;

2、负责会员的数据收集、分析、评估工作,通过策划各种推广策略,以提升会员的和拉升会员价值,达到建立会员忠诚度的效果;

3、负责会员资料会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,不断地催化会员活跃度,提高会员价值贡献率;

4、根据会员特性及制定的会员体系,创新、完善、落实会员制度,保证会员服务工作顺畅执行;

5、了解并熟悉各类会员传播渠道,定期制定相关会员关怀方案,提升CRM营销活动ROI;

6、通过CRM数据分析,挖掘客户消费行为与特征,给运营及公司品牌提升提供有力的业务参考;

7、关注会员运营市场的动态发展,为公司现有会员体系的发展提出战略性方案及建设性意见;

8、分析客户消费行为,并提出改进现有顾客群满意度的方案。

任职要求:

1、本科及以上学历,有3年以上CRM管理工作经验或3年以上会员运营与营销方向的管理经验;

2、对会员营销体系的搭建有深刻的认识;熟悉CRM各类软件的使用和管理;

3、具有较强的市场敏感度,以客户为导向,对数字敏锐,拥有出色的数据分析、挖掘能力;

4、具有敏锐的洞察能力、良好的服务意识和心里承压能力,能从会员角度出发,创新策划让会员满意的服务项目,持续优化服务质量。


      薪资福利:

      双休、五险一金、带薪年休假、国家法定福利、年度体检、团体活动、家属答谢、员工购买等完善而丰富的福利项目。

      职涯发展:

      1、培训与学习:公司管理学院为不同职能岗位建立了完善的培训课程体系并提供多渠道的学习方式;

      2、清晰的职业发展路路径:公司亦秉承公平、公正、公开的原则,为员工提供了职业生涯发展的通道为每位志愿与美克国际           家居共同进步的员工提供更广阔的平台。

      ●工作地址:上海市徐汇区宜山路407号徐汇尚光中心金座15楼;

      ●工作时间:每天八小时工作制,周末双休;

      ●公司提供五险一金、餐贴、交通补贴、节日福利、员工旅游等多项福利;

      ●更多招聘信息请登陆:http://job.markorhome.com查询;

      ●公司官网:http://www.markorhome.com。

职能类别: 客服经理

公司介绍

YVVY
YVVY品牌作为全球现代时尚生活的传播者,旨在为消费者提供原创、独特的现代家居产品和购物体验。
我们的品牌将在中国市场上具有独特的精髓与精神,为我们的目标顾客创建独特的感知。我们的品牌将“生动的体现与传播”下列词汇和口号。
潮流Stylish
充满活力的Energetic
轻松Easy
惊喜与趣味Surprising & Fun

口号:被精心设计的生活
Tag Line: Life Well Designed
我们的使命是创建生活方式品牌,提供新鲜独创的家居方案和服务,连接年轻而富有的中国顾客。
我们的愿景是成为中国零售生活方式品牌现代“国际”家居的翘楚,面向富裕的不断扩大的中国消费者,我们将提供与众不同、独特、轻松与酷的购买体验。
我们的顾客是独立的思想者,而且是开明的。我们的顾客受过良好教育,容易接受国际品牌和家居潮流;他们比较倾向于现代风格、看重质量、流行和个性。我们将采用差异性的市场策略,以消费者可以承受的价格, 提供兼具品质与价值,具有设计感的现代风格产品,为顾客提供轻松与休闲的购物场所。
YVVY品牌计划首先在上海与青岛开设店面,并逐步辐射到全国主要城市。

联系方式

  • Email:sunyali@markorhome.com
  • 公司地址:地址:上海市静安区石门一路288号兴业太古汇商场3楼铺位号L384 YVVY;