上海招聘

岗位职责:

1、在线客服，与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、评价管理；

3、定期维护客户关系，促进互动与销售；

4、解答客户的问题，熟悉店铺产品、最新活动、最新优惠打折信息；

5、了解客户的需求，做好售前的引导工作；

6、服从上级上安排，协调及配合团队完成销售目标，维护老客户关系并开发新客户

任职资格:

1、了解相关规则，有电商客服经验优先

2、普通话标准，发言清晰，熟悉电脑基本操作

3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；

4、沟通能力强，有优秀的客户服务意识，有较强的承压能力。

5、勤奋踏实，能吃苦，有上进心并有具有良好的服务意识与团队合作精神

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