上海招聘

职位职责：

1、负责商米全球（国内、海外）服务体系的构建；

2、负责与客户相关部门沟通协调、解决与产品售后相关的各种事务；

3、负责售后服务情况分析，协助提升服务水平；

4、负责跟踪重要项目进度情况，确保保质保量按期完成；

5、负责客户满意度情况，努力提升客户满意度；

6、根据客户需求情况、公司服务情况，推动公司内部产品品质提升；?

任职要求：

1、 本科及以上学历，英语口语书面流畅交流；

2、 计算机、通信、自动化等理工类专业专科毕业；

3、 2年以上售后管理经验，2年以上售后经验有售后体系建设者优先考虑；

4、 有电子电路知识，熟悉电脑电器等各项性能，了解电脑标准接口规范；

5、有较强的沟通、管理、计划、协调执行能力，有合作意识、责任意识、服务意识，以及出色的解决问题能力；

6、根据项目需求可以出差。

公司简介：
  商米科技成立于 2013 年，总部位于上海市杨浦区创智天地，是一家极具产品创新基因和互联网基因的公司，产品研发人员占比70%，有大量来自于国内各领域顶尖人才聚集于商米。我们同时是小米生态链中唯一 ToB 的创企，目前已完成D轮数亿人民币的融资，领投方蚂蚁金服，跟投方农银国际，我们的投资方阵容有小米科技、深创投、美团点评、中民投、光速中国、暴龙资本等知名投资方的战略投资。
 
  我们的全球化业务发展非常飞速，每年以300%的速度增长，目前基于TO B场景的智能终端设备已经覆盖全球 90 多个国家或地区，有数百万客户在使用我们的智能设备，给他们带来极致的体验和效率的提升。主要客户有阿里、腾讯、百度、美团、小米、京东、永辉、苏宁、兴业银行、JustEat、Yelp、Grubhub、Line 等知名企业。
 
愿景
成为全球十大物联网公司。
 
使命
通过小米模式，提供全系列智能商用硬件解决方案，最大化连接米粉，米商和米开，用利他心构建商业物联网平台，最终实现商业 4.0。
 
价值观
商米围绕“利他心”作为核心价值观，并以此为纽带，打造融合中西方文化特色的商米文化价值观。我们相信，无论公司成长到哪个阶段，拥有共同的价值观可以让我们更加具有凝聚力，创造出更多可能。
 
核心理念
让全体员工在物质和精神上获得幸福感，为人类社会进步与发展做出贡献。
 
商米人特质
心态积极，创造创新，协作团结，专注极致，负责担当，高效执行，年轻活力。