上海招聘

1.确保并提供完美、高档、专业和高档的客户服务体验。

2.分析客户反馈，提供策略性方向，持续改善整体评级。

3.回应客人的需求，并预测他们未说明的需求。

4.对客人的要求和询问做出及时的预期和反应。

5.积极聆听和解决客人的投诉。

6.监督和协调所有特别客人(贵宾、会员)的抵达和离开。

7.协调和管理客人和团队成员之间的沟通，并跟进以确保服务

8.指导、指导和管理客户关系团队，确保所有标准和操作程序都符合 sop。

9.评估团队表现，并在需要时提出报告。

10.每天检查活动日志，合理分配任务，执行控制时间表。

任职资格：

1.有客户关系经理或至少是助理客户关系经理的工作经验。

2.必须有酒店服务方面的工作经验。

3.充分了解个人化服务的原则和流程。

4.熟悉行业最新趋势。

5.熟练掌握英语，多种语言将被视为优势

6.客户服务导向和驱动。

7.优秀的解决问题技巧，以及出色的沟通和积极的倾听技巧

8.能够灵活安排工作时间。

9.酒店管理、工商管理或相关专业本科学历

  Cé LA VI 源自于举世皆知的法国习语，中译为「这就是人生」。我们认为，再无其他名称可以贴切归纳我们的价值及愿景。Cé LA VI 译为「这就是人生」——如此果断决然、一锤定音的宣言。每当人们说出「这就是人生攻顶的感觉」，或是「这就是我要的人生」，背后的真意便是「就是这样！活着就是这种感觉！」……「没有更美好的事物了！」
Cé LA VI is born from a universally known French phrase that translates into ‘THIS IS LIFE’. We believe there is no better name to sum up who we are and why we do what we do. Cé LA VI translates into ‘THIS IS LIFE’ – a definitive and authoritative statement. When you say, “this is life at the top” or “this is the life”, you are saying, “this is it! This is living!”… “there is nothing better out there!”