上海招聘

岗位职责：

1、日常接待客户投诉，客户的外诉沟通回访。

2、受理客户投诉、售后并记录，能够及时有效的处理。

3、调查判定客户投诉理由是否充分并合理，并及时反馈。

4、为客户解决投诉问题，提供解决方案，提升客户体检，维护企业形象。

5、根据与客户沟通，了解客户信息，进行汇总、归类、分析总结。

6、根据实际业务情况，提出建议，不断改进投诉处理流程及规则。

任职要求：

1.大专本科及以上学历，法律、管理、秘书类相关专业优先；

2.金融经济方面相关专业优先，有证券从业经验，客户投诉岗位相关工作经验优先；

3.熟练使用EXCEL、WORD等办公软件及股市行情软件；

4.具有良好的沟通能力、协调能力以及人际关系处理能力，执行能力强及较强的保密意识。

上海孚诺信息科技服务中心（有限合伙）（以下简称：孚诺）位于中国的金融中心—上海，拥有安全高效的交易平台，且对接国内顶尖期货公司恒泰期货，是中国金融期货交易所的会员，同时也拥有上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所、上海国际能源交易中心的会员资格和交易结算席位。
公司具有商品期货经纪业务、金融期货经纪业务、期货投资咨询、资产管理导等业务资格。致力于为国内机构投资者、专业投资者及广大普通投资人打造一个集“投资咨询、资讯、分析”为一体的服务平台。
孚诺自成立以来，公司整合各方资源倾力打造孚诺期货服务体系。设立了专业的研究服务体系，股指期货研究中心和国债期货研究中心等，并组建了众多金融分析师团队，满足了广大投资者和财富管理者多领域、多品种的投资理财需求，实现了更好的投资回报与资产增值服务。
公司始终秉承“深度钻研市场、专业服务客户”的理念，努力打造完善齐备的研究体系，在金融和产业领域提供全覆盖的期货研究和咨询服务，充分发挥金融中介机构的功能，不断提高自身规范发展水平，赢得了业界和投资者的高度认可。