上海招聘

岗位职责：

1. 按规定及时解决客户问题，维护客户权益，兼顾公司利益，与供应商、业务、及相关部门协调，确保投诉问题的快速圆满解决；

2. 旅游上门投诉的现场处置；安抚客户情绪，维护投诉现场秩序，快速解决客户问题； 

任职要求：

1、专科以上学历；

2、有较强的沟通谈判能力和逻辑思维能力，有团队合作精神和责任心；         

3、熟悉热门旅游目的地，有机票、酒店、签证业务知识优先; 

4、普通话标准，诚实守信、服务意愿佳、学习能力强，抗压能力强；

5、可适应翻班：早班0800-1700、中班1400-2300，做五休二排班制

******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括********，携程，天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球***的旅游服务提供商之一。