上海招聘

客服经理助理 （管理岗）

工作职责：
助理：
1、负责系统数据的更新和核对及分析工作；针对相关报表进行有效整合；
2、进行数据分析结果的应用和推广,制定预防和纠正措施并组织有效的监督检查；
3、负责部门具体管理工作的布置、实施、检查、督促、执行情况；
4、及时完成领导安排的临时性工作；
5、做好经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布；
6、根据部门人才需求进行部门纳新初面，提出录用建议，入职接待，人员培训安排及反馈。
督导及培训：
1、负责班主任接听电话录音和在线聊天记录的质量检查、对应问题纠正、辅导、优化客服流程。
2、负责客服工作共通性问题的汇总及反馈，提炼服务用语技巧、话术，收集优秀录音案例，并对班主任进行培训；
3、对客服绩效指标和系数有建议权；
4、对客服的奖惩机制有建议权。

任职要求：
1、 全日制大专（含）以上学历；
2、 熟悉使用EXCEL、PPT软件，具有对数据分析，判断能力，逻辑清晰；
3、 出色的沟通表达、协调和快速处理问题的能力；
4、 具有良好的中文语言组织能力、逻辑能力；
5、 主动、热情、有亲和力与责任心、抗压力强；
6、 2年以上教育行业服务管理岗位或销售岗位者优先考虑。


● 公司福利：
1、员工入职试用期内便按国家规定缴纳对应的社会保险、公积金；
2、非上海户籍员工入职满1年，公司可为其申请居住证积分；
3、应届毕业的优秀大学生，公司可为其办理上海落户；
4、通过试用期的员工可享受各种节假日礼金、生日礼金以及高温补贴等福利；
5、工作满1年，可享受公司每年一次国内外旅游；
6、同样工作满1年的员工可享受相应的少儿课程优惠；
7、良好的职业规划方案与内部竞聘机制造就了广阔的晋升空间；
8、完善专业的培训体系与丰富多彩的企业文化活动体现了公司一流的专业背景。

● 工作地址：（总部）上海市徐汇区番禺路667号南洋大楼
简历投递：
1、 网站直接申请
2、 Email：hr_onlychild@onlyedu.com（标题：姓名+应聘职位）

●？昂立少儿简介
昂立少儿作为发源于沪上的本土培训机构，专注少儿教育10余年，初期以少儿英语学科作为主打课程方向，现已发展成为英语、语文、数学以及素质类课程等全科齐头并进的综合培训品牌，为3-14岁孩子德智体美劳全面发展铺路。汇聚中教外教，“线上+线下”教学模式，近40家学习中心遍布上海各大区域。

任职资格:

任职要求：
1、 全日制大专（含）以上学历；
2、 熟悉使用EXCEL、PPT软件，具有对数据分析，判断能力，逻辑清晰；
3、 出色的沟通表达、协调和快速处理问题的能力；
4、 具有良好的中文语言组织能力、逻辑能力；
5、 主动、热情、有亲和力与责任心、抗压力强；
6、 2年以上教育行业服务管理岗位或销售岗位者优先考虑。

享誉沪上的昂立教育是综合实力领先的非学历教育培训机构，其母体为上海交通大学。 昂立教育集团始于1984年上海交通大学成立的全国***个大学生勤工助学科技中心。30年来，始终致力于建立完整、专业的教育产业链，满足国人追求卓越教育服务的渴望。
如今“昂立教育”的品牌在上海已经家喻户晓，拥有2000多名正式员工，800多位专职教师，八十多所直营学校，涵盖幼少儿教育、中学生教育、英语教育、日语教育、高教自考、职业教育、网络教育、出国留学等。昂立教育在苏州、无锡、南通、南京拥有四所直营学校；学员在昂立教育体系内，能充分体验和获得涵盖不同年龄层次的产品服务。