上海招聘

工作概述及关系：

1.工作概述

（1）确保分管楼层客房服务工作的顺利进行。

（2）为宾客提供热情周到的客房服务。

（3）保持客房和楼层服务和客房用品的标准。

（4）保持客房和楼区各项设施、设备的完好和整洁。

（5）及时报修，并对修复的质量和效果进行检查和提出意见。

2.工作关系 上下关系：上：楼层主管。下：本区域楼层的客房服务员。 横向关系：大堂副理、总台、工程部、服务中心。

岗位职责：
1. 服从楼层资深领班/楼层主管的每天工作安排。
2. 确保有完整的酒店运作知识，包括了解房间类型、相关特点及设施。
3. 确保工作标准执行中的规定能够始终执行。
4. 每天阅读客房部交接班记录，留意记录下来的任何问题并加以跟进。
5. 领班的角色最重要的是协助楼层资深领班/楼层主管确保保持客房高标准的清洁质量和客房设施的完好。
6. 检查所管辖区域重要客人到达房、待售房的状况均保持良好。
7. 确保客用走廊、客人电梯区域、工作间及服务区域均保持清洁整齐。
8. 应确保严格遵守分配的工作及休息时间，确保楼层员工相应地遵守。
9. 以有效的工作方式完成所有工作以达到服务标准。
10. 参加早会并在每日早会上向客房部经理报告有关信息，并将每日重要注意事项准确、及时地传达、落实给员工。
11. 对员工进行长期持续的培训。
12. 协调员工之间相互合作关系。
13. 按照要求参加培训课程。
14. 依照管理层要求完成其他工作任务。

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